스팀 환불 하는법 완벽해결

블리자드 온라인 MMORPG게임은 해당게임홈페이지에서 구매하던 게 여전히 익숙한데, 요즘은 웬만한 게임은 세계최대 게임유통사인 STEAM을 통해 구매하게 됩니다. 아무래도 국내업체가 아니다보니 직접 고객센터에 전화를 걸어서 환불받기가 쉽지않은데요.

게임을 잘못 구매했거나 생각했던 것과 다르게 정말 마음에 들지 않을 때는 결제취소가 가능합니다. 스팀게임의 환불조건은 개별 게임마다 다소간 차이가 있을 수 있겠지만, 보통 구매한지 14일이 지났거나 플레이 시간이 2시간이상 초과된 경우에는 특별한 경우를 제외하고는 스팀 환불이 불가능합니다. 

하지만 환불조건에 해당하고 스팀 환불하는 법을 따라 옳게 진행한다면 그다지 오래 걸리지는 않습니다.

저같은 경우는 유투브를 보다가 겜브링이 하는 게임이 재미있어보여서 해보려고 스팀에서 구매를 하였는데, 다운받아서 실행을 하자마자 아차싶었습니다. 

도저히 저의 구형 노트북에서는 구동이 불가능하여 구매한지 한시간만에 고민에 빠졌습니다. 

어떻게 환불받지??

스팀 환불 하는 법

말씀드린바와 같이 기본적인 조건 구매한지 14일이내 충족되었고, 플레이시간 66분으로 2시간이상 넘지 않았습니다. 

사실 그럼에도 불구하고 처음할 때는 긴장되긴 했습니다. 안해준다고 하면 어떻하지?

라는 생각은 안하기로 했습니다. 그래 상대는 세계적인 유통업체니까 그렇게 쪼잔하진 않을 것이다! 

스팀 클라이언트를 실행 후 첫화면 하단 또는 스팀 홈페이지에서 조금 스크롤을 내리다보면 '환불'이라고 표시된 곳을 찾을 수 있습니다. 저만 그런건지 다들 그런건지 알수는 없지만 한글로 표시될 때도 있고 영어로 Refunds라고 적혀있을 때도 있습니다. 찾기가 어려우신 분은 아래링크를 통해 이동하시면 됩니다.

https://help.steampowered.com/en/

First 최근구매내역에서 환불받으려는 제품을 선택합니다.

Second 제품에 어떤 문제가 있는지에 대한 물음에는 적당히 게임 플레이 또는 기술적인 문제, 제가 예상한 것과 다릅니다 정도 선택해주시면 되겠습니다. 저는 솔직히 노트북사양이 충분치 않았기때문에 기술적인 문제를 당당히 선택하려고 했으나 부끄러워서 '제가 예상한 것과 다릅니다.'를 골랐습니다.

Third 이제 결정적인 순간이 왔습니다. ①게임 플레이 또는 기술적인 문제 해결에 도움을 주세요 ②환불을 요청하고 싶습니다. 아주 재빨리 두번째를 클릭해주세요. 우린 꼭 환불받을 거니까요.

이제 마지막으로 환불방법을 선택하시고 ①내 Steam 지갑으로 환불 ②내가 결제한 카드를 통한 환불 요청 제출하기를 눌러주시면 스팀 환불하는 법은 끝입니다.

환불요청을 하게되면 등록된 e-mail을 통해 다음과 같이 요청을 확인했으니 검토후에 답변을 드리겠다는 메일을 받게 됩니다.

스팀 환불 시간 언제쯤 처리될까?

현지시간이 몇시일까 이거 내가 지금 신청하면 언제쯤 처리가 되는 것일까? 물론 거기에 대한 확실한 답은 없습니다. 메일 내용을 보시다시피 빠른시일 내에 답변을 준다고 하니 기다려야겠지요.

저는 우리나라 시간으로 저녁 19:40분에 환불요청을 하여 20:16분에 환불되었다는 답변메일을 받았습니다. 물론 케이스마다 다를테고 카드결제의 승인취소는 이제 카드사의 문제이기때문에 또 궁금하시면 카드사에 문의를 하셔야겠죠?

이 밖에 예약구매한 제품은 물론 출시전 언제든지 환불이 가능하며, Steam을 통해 구매한 하드웨어 제품은 받은 날로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있다고 합니다. 

좋은 결과 있으시길 바랍니다.